Medewerker klantenservice (kinderopvangtoeslag) – Randstad – Apeldoorn

Wil jij je steentje bijdragen aan de maatschappij? Kan jij goed luisteren? Zoek je een afwisselende baan met telefonisch klantcontact en wat licht administratieve taken? Dan hebben wij deze baan voor jouw bij de Belastingdienst.

wat bieden wij jou

• € 16,40 bruto per uur
• Een baan voor langere tijd
• Diverse contractmogelijkheden 24-36 uur
• Ieder weekend vrij!
• Diverse doorgroeimogelijkheden
• Goed bereikbaar met het OV

wie ben jij

Jij bent iemand die goed kan luisteren. Je helpt mensen graag. Je staat stevig in je schoenen en blijft rustig. Je kunt goed omgaan met geëmotioneerde klanten. Je biedt hen een luisterend oor en denkt mee. Je kunt secuur werken en kunt goed werken met diverse computersystemen.

• Je hebt MBO werk en denkniveau en je hebt ervaring met klantcontact.
• Je kunt zonder problemen een VOG aanvragen.
• Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk uitstekend.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst beantwoord je vragen van ouders die gedupeerd zijn in de kinderopvangtoeslag affaire. Je luistert goed naar hun en vraagt door om zo tot een passend antwoord te komen. Hiervoor gebruik je diverse computersystemen.
Je verwerkt als klantenservice medewerker kinderopvangtoeslag affaire administratieve gegevens en ondersteunt de persoonlijk zaakbehandelaar en de collega’s van integraal beoordelen op het gebied van dossiervorming. Dit om het dossier juist en tijdig af te sluiten, zodat een ouder krijgt waar die recht op heeft. De taken zijn naar verwachting 90% telefonisch en 10% administratief.

• Je helpt gedupeerde ouders in de kinderopvangtoeslag affaire.
• Je luistert naar de ouders en vraagt door om ze zo goed mogelijk te helpen.
• Je helpt de zaakbehandelaar met het vormen van dossiers en het verwerken van informatie.
• Je verwerkt gegevens in diverse computersystemen.
• Je gebruikt diverse systemen met informatie.

waar ga je werken

Een financieel gezond Nederland, daarin speelt de Belastingdienst een grote rol. Landelijk werken er meer dan 30.000 medewerkers vanuit uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus. Bij de afdeling Klantinteractie & Services help je dagelijks burgers en bedrijven met het beantwoorden van al hun vragen. Je gaat werken in Apeldoorn op de afdeling Toeslagen.

• Een baan voor langere tijd met kans op een vaste baan;
• Persoonlijke begeleiding en coaching. Wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities;
• Ieder jaar salarisverhoging bij goed functioneren;
• Diverse opleidingsmogelijkheden passend op jou wensen en ambities met Randstad Boost;
• 8,3% eindejaarsuitkering & hybride werken is mogelijk;
• Een goede pensioenregeling en (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding.

sollicitatie

Ben jij de klantenservice medewerker voor de Belastingdienst die wij zoeken? Of wil jij meer informatie over de verschillende startdatums? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Lees hier meer…